Regulamin sklepu

Data aktualizacji 01/04/2026

 

1. Postanowienia wstępne

Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady korzystania ze sklepu internetowego APEX ONE SHOP,  dostępnego pod adresem apexone.shop, zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy Produktów, płatności, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

Regulamin dotyczy polskiej wersji Sklepu oraz zamówień składanych w języku polskim z dostawą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Sprzedawca i Klient indywidualnie uzgodnią inaczej.

Sklep prowadzony jest przez:

APEX ONE SPÓŁKA AKCYJNA
ul. Miedziana 7
55-003 Nadolice Wielkie, Polska
KRS: 0001084578
NIP: 8961634649
REGON: 527592930
Sąd rejestrowy: Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego
Kapitał zakładowy: 102 000,00 zł
e-mail: contact@apexone.shop
telefon: +48 535 409 321

Niniejszy Regulamin jest regulaminem w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Każdy Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia w Sklepie wymaga akceptacji Regulaminu. Regulamin jest udostępniony Klientowi nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sprzedawca - APEX ONE SPÓŁKA AKCYJNA z siedzibą w Nadolicach Wielkich.

Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem apexone.shop.

Klient - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży.

Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w szczególności wynikającego z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.

Przedsiębiorca - Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.

Produkt - rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności sprzęt sim-racingowy, platformy ruchu, siłowniki, akcesoria, kokpity i inne urządzenia lub elementy wyposażenia.

Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą funkcjonalności Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu.

Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Konto Klienta - funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcji, w szczególności dostęp do danych zamówień, jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna w Sklepie.

Newsletter - bezpłatna usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu Klientowi informacji handlowych, marketingowych lub informacyjnych dotyczących Sprzedawcy, Sklepu, Produktów, promocji lub nowości.

Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Operator płatności - zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności w Sklepie, w szczególności operatorzy dostępni w ramach Shopify Payments oraz Przelewy24.

GPSR - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich, zawierających złośliwe oprogramowanie albo zakłócających działanie Sklepu.

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• aktywny adres e-mail,
• włączenie obsługi plików cookies, jeżeli jest to potrzebne do działania koszyka, płatności lub innych funkcji Sklepu.

Klient ponosi koszty korzystania z Internetu zgodnie z taryfą swojego dostawcy usług.

Sprzedawca podejmuje działania techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie prawidłowego działania Sklepu, jednak korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi ryzykami, takimi jak możliwość uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych, działanie złośliwego oprogramowania, phishing lub zakłócenia transmisji danych.

Sprzedawca może czasowo zawiesić działanie Sklepu lub jego poszczególnych funkcjonalności z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, bezpieczeństwa lub rozwojowych. Nie wpływa to na prawa nabyte Klientów ani na realizację już zawartych Umów sprzedaży.

4. Usługi elektroniczne

Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne:

• udostępnianie treści i informacji o Produktach,
• umożliwienie złożenia Zamówienia,
• umożliwienie utworzenia i korzystania z Konta Klienta, jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna,
• umożliwienie zapisania się do Newslettera,
• umożliwienie skorzystania z formularza kontaktowego,
• umożliwienie dodania opinii o Produkcie, jeżeli funkcjonalność opinii jest dostępna.

Umowa o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i rozwiązuje się z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania. Umowa o świadczenie usługi Konta Klienta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta Klienta, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem contact@apexone.shop lub korzystając z funkcji dostępnych w Sklepie. Usługa Newslettera świadczona jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości Newslettera lub kontaktując się ze Sprzedawcą. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres contact@apexone.shop. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, opis problemu oraz żądanie Klienta.

Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usług elektronicznych w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

5. Informacje o Produktach i charakter oferty

Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, parametry techniczne, dostępność i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Produkty oferowane w Sklepie są specjalistycznym sprzętem sim-racingowym i symulacyjnym, w szczególności urządzeniami mechanicznymi, elektromechanicznymi lub elektronicznymi. Produkty nie są zabawkami i powinny być używane zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją obsługi, dokumentacją techniczną oraz zasadami bezpieczeństwa.

Klient powinien przed zakupem zapoznać się z opisem Produktu, wymiarami, wagą, wymaganiami montażowymi, wymaganiami dotyczącymi zasilania oraz innymi informacjami wskazanymi na stronie Produktu lub w dokumentacji.

W przypadku Produktów wymagających montażu Klient powinien dokonać montażu zgodnie z instrukcją producenta. Nieprawidłowy montaż, samodzielne przeróbki, użycie niezgodne z instrukcją albo dokonywanie napraw bez upoważnienia może wpływać na bezpieczeństwo użytkowania i uprawnienia gwarancyjne.

W przypadku Produktów z elementami cyfrowymi lub wymagających dedykowanego oprogramowania do poprawnego działania, Sprzedawca informuje o dostępności niezbędnych aktualizacji w sposób określony w instrukcji lub na stronie Produktu.

Sprzedawca dokłada starań, aby informacje w Sklepie były aktualne i prawidłowe. W razie oczywistej omyłki, błędu technicznego lub nieprawidłowości Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje dalszy sposób postępowania zgodny z obowiązującymi przepisami.

6. Ceny, promocje i podatki

Ceny Produktów w polskiej wersji Sklepu podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Informacja o tym, że podatek VAT jest wliczony w cenę, jest prezentowana w Sklepie. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym Produkcie lub Zamówieniu wyraźnie wskazano inaczej. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Produktów oraz koszty dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów, wprowadzać nowe Produkty, usuwać Produkty, organizować promocje oraz kończyć promocje. Zmiana ceny nie ma wpływu na Zamówienia już przyjęte do realizacji. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Produktu Sprzedawca podaje informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni, informacja o obniżce ceny odnosi się do najniższej ceny obowiązującej od dnia rozpoczęcia sprzedaży Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

7. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych.

W celu złożenia Zamówienia Klient:

• wybiera Produkt,
• dodaje Produkt do koszyka,
• podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
• wybiera dostępną metodę dostawy,
• wybiera dostępną metodę płatności,
• akceptuje Regulamin,
• potwierdza Zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

Złożenie Zamówienia oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży.

Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia przez system Sklepu.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę lub z chwilą rozpoczęcia realizacji Zamówienia przez Sprzedawcę, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Potwierdzenie Zamówienia zawiera podstawowe informacje o Zamówieniu, w szczególności dane Klienta, Produkty, cenę, koszt dostawy, wybraną metodę płatności i dostawy.

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych, dostępności Produktu, szczegółów dostawy lub innych informacji niezbędnych do realizacji Zamówienia.

W przypadku braku dostępności Produktu, błędu w cenie, błędu w opisie, braku możliwości realizacji Zamówienia albo innych istotnych przeszkód Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje:

• oczekiwanie na Produkt,
• częściową realizację Zamówienia,
• zmianę Produktu,
• anulowanie całości lub części Zamówienia i zwrot płatności.

8. Płatności i faktury

Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi w Sklepie w trakcie składania Zamówienia.

Sprzedawca umożliwia płatność w szczególności za pośrednictwem metod dostępnych w ramach Shopify Payments oraz Przelewy24. Zakres dostępnych metod może obejmować między innymi płatności kartą, szybkie przelewy, BLIK, portfele elektroniczne oraz inne metody udostępniane przez Operatorów płatności.

Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od Operatora płatności, wartości Zamówienia, kraju, ustawień Sklepu lub innych czynników technicznych.

Sprzedawca może umożliwić płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy, jeżeli taka metoda jest dostępna w Sklepie lub została indywidualnie uzgodniona z Klientem.

W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien dokonać płatności w terminie 5 dni kalendarzowych od dnia złożenia Zamówienia, chyba że termin ten został indywidualnie przedłużony przez Sprzedawcę na prośbę Klienta.

Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po pozytywnej autoryzacji płatności przez Operatora płatności albo po zaksięgowaniu płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie, po uprzednim poinformowaniu Klienta, jeżeli jest to wymagane przez przepisy lub okoliczności.

Dowód zakupu, w tym faktura VAT, wystawiany jest automatycznie i przesyłany Klientowi elektronicznie na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia, chyba że przepisy lub ustalenia z Klientem wymagają innej formy.

Klient, składając Zamówienie, akceptuje przesyłanie faktur i dokumentów sprzedaży w formie elektronicznej na podany adres e-mail.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9. Realizacja Zamówienia i dostawa

Sprzedawca realizuje Zamówienia według kolejności ich wpływu, z uwzględnieniem dostępności Produktów oraz momentu zaksięgowania lub autoryzacji płatności.

Standardowy czas przygotowania do wysyłki Produktów dostępnych od ręki wynosi zwykle od 1 do 2 Dni roboczych.

Standardowy przewidywany czas realizacji Produktów dostępnych na zamówienie wynosi zwykle od 14 do 21 dni od dnia otrzymania płatności, chyba że na stronie Produktu lub w indywidualnej komunikacji wskazano inny termin.

Niektóre Produkty, w szczególności duże platformy ruchu, złożone zestawy, Produkty produkowane partiami lub Produkty wymagające szczególnego przygotowania logistycznego, mogą mieć dłuższy czas realizacji. Termin taki jest wskazywany na stronie Produktu, w Sklepie lub w indywidualnej komunikacji z Klientem.

Do czasu realizacji Zamówienia należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika.

Dostawa realizowana jest przede wszystkim za pośrednictwem firmy DHL albo innego przewoźnika wskazanego lub zaakceptowanego przez Sprzedawcę.

Produkty mogą być wysyłane jako przesyłki kurierskie, przesyłki półpaletowe, paletowe albo w skrzyniach transportowych, w zależności od rodzaju, masy, gabarytów i wymagań bezpieczeństwa Produktu.

Przesyłki organizowane przez Sprzedawcę są ubezpieczane do pełnej wartości Produktu.

Sprzedawca nie oferuje standardowo odbioru osobistego, chyba że w konkretnym przypadku strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

W przypadku Produktów dużych, paletowych lub skrzyniowych dostawa może wymagać zapewnienia przez Klienta odpowiedniego dostępu dla przewoźnika, możliwości rozładunku oraz miejsca odbioru przesyłki. Standardowa dostawa nie obejmuje wniesienia, montażu, instalacji ani uruchomienia Produktu, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu podania błędnego adresu, braku odbioru przesyłki, braku kontaktu z przewoźnikiem albo braku możliwości rozładunku przesyłki gabarytowej, Sprzedawca może obciążyć Klienta uzasadnionymi kosztami ponownej dostawy, magazynowania lub zwrotu przesyłki, o ile jest to dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów.

Klient powinien przy odbiorze przesyłki sprawdzić jej stan. W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania, skrzyni, palety lub Produktu zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz wykonanie zdjęć dokumentujących uszkodzenie.

Brak sporządzenia protokołu szkody przez Konsumenta nie pozbawia go uprawnień wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa do reklamacji.

W przypadku Klienta będącego Przedsiębiorcą Klient powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju oraz niezwłocznie zgłosić Sprzedawcy i przewoźnikowi ewentualne uszkodzenia, braki lub nieprawidłowości.

10. Odstąpienie od Umowy sprzedaży

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Termin na odstąpienie od Umowy sprzedaży biegnie:

• od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik - w przypadku jednego Produktu,
• od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części - w przypadku Zamówienia obejmującego wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed upływem terminu.

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można przesłać:

• e-mailem na adres: contact@apexone.shop,
• pisemnie na adres: APEX ONE S.A., ul. Miedziana 7, 55-003 Nadolice Wielkie.

Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, jeżeli zostało ono przesłane elektronicznie. Klient powinien odesłać Produkt na adres:

APEX ONE S.A.
ul. Miedziana 7
55-003 Nadolice Wielkie, Polska

niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował odbiór Produktu. Do zachowania terminu zwrotu Produktu wystarczy odesłanie Produktu przed upływem 14 dni. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

Ze względu na gabaryty i masę części Produktów koszt zwrotu może być znaczący. Orientacyjny koszt zwrotu:

• mniejszych Produktów lub akcesoriów wysyłanych przesyłką kurierską albo półpaletą może wynosić zwykle około 100-200 zł,
• dużych Produktów, platform ruchu, przesyłek paletowych lub skrzyniowych może wynosić od kilkuset złotych do około 2 990 zł (w przypadku przesyłek międzynarodowych lub specjalistycznych transportów ciężkich platform ruchu).

Ostateczny koszt zwrotu zależy od przewoźnika, gabarytów, masy, rodzaju opakowania, miejsca odbioru, miejsca dostawy oraz aktualnego cennika usług transportowych.

Na życzenie Klienta Sprzedawca może pomóc w organizacji transportu zwrotnego, jeżeli będzie to technicznie możliwe. Koszt takiego transportu ponosi Klient, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

Klient powinien należycie zabezpieczyć Produkt na czas transportu zwrotnego, w szczególności z uwzględnieniem jego masy, gabarytów, elementów ruchomych, elektroniki i podatności na uszkodzenia. Zaleca się, aby Produkt był zwracany w oryginalnym opakowaniu, skrzyni, palecie lub półpalecie, jeżeli Klient nadal je posiada. Brak oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa odstąpienia od Umowy, ale Produkt musi być zabezpieczony w sposób odpowiedni dla transportu.

Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.

Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę przy zakupie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.

Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wybranej dostawy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, jeżeli taki Produkt zostanie wyraźnie zaoferowany i zamówiony.

11. Reklamacje - zgodność Produktu z Umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz przydatność do celu, do którego Produkt tego rodzaju jest zwykle używany, z uwzględnieniem przepisów prawa, norm technicznych i charakteru Produktu.

Reklamację można złożyć:

• e-mailem na adres: contact@apexone.shop,
• pisemnie na adres: APEX ONE S.A., ul. Miedziana 7, 55-003 Nadolice Wielkie.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko albo nazwę Klienta,
• dane kontaktowe,
• numer Zamówienia, jeżeli jest znany,
• nazwę reklamowanego Produktu,
• opis niezgodności, wady lub problemu,
• datę stwierdzenia problemu,
• żądanie Klienta,
• zdjęcia, nagrania lub inne materiały, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji.

Klient może skorzystać ze wzoru formularza reklamacyjnego stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.

Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.

Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową,
• Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową,
• brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal mimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową,
• brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez wcześniejszego żądania naprawy lub wymiany,
• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Brak odpowiedzi Sprzedawcy na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Sprzedawca poinformuje Klienta o sposobie dalszego postępowania.

W przypadku uzasadnionej reklamacji Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta koszty odbioru, transportu, naprawy lub wymiany Produktu ponosi Sprzedawca.

Zwrot środków wynikający z uznanej reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

12. Gwarancja producenta

Produkty mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub gwaranta wskazanego w dokumencie gwarancyjnym, instrukcji obsługi, karcie Produktu albo innym dokumencie dołączonym do Produktu. Warunki gwarancji, czas jej trwania, zakres ochrony oraz procedura zgłoszeń gwarancyjnych wynikają z dokumentu gwarancyjnego lub informacji przekazanych przez gwaranta.

Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z Umową. Sprzedawca, jako dystrybutor Produktów, pomaga Klientom w obsłudze zgłoszeń gwarancyjnych i kontakcie z producentem lub gwarantem. W przypadku zgłoszenia gwarancyjnego Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem contact@apexone.shop.

13. Bezpieczeństwo Produktów i GPSR

Sprzedawca udostępnia na rynku wyłącznie Produkty, które zgodnie z jego wiedzą spełniają obowiązujące wymagania bezpieczeństwa.

Sprzedawca działa co do zasady jako dystrybutor Produktów, w szczególności Produktów marek Qubic System oraz Motion Systems, chyba że przy konkretnym Produkcie wskazano inną rolę Sprzedawcy.

Sprzedawca współpracuje z producentami, importerami, dostawcami oraz właściwymi organami nadzoru rynku w zakresie bezpieczeństwa Produktów.

Informacje dotyczące bezpieczeństwa Produktu, w szczególności dane identyfikujące Produkt, dane producenta, instrukcje, ostrzeżenia i dokumentacja techniczna, są udostępniane Klientowi na stronie Produktu, w instrukcji obsługi, na opakowaniu, etykiecie lub w dokumentach dołączonych do Produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Klient powinien przed użyciem Produktu zapoznać się z instrukcją obsługi, ostrzeżeniami, wymaganiami montażowymi oraz zasadami bezpiecznego użytkowania.

Produkty zawierające elementy ruchome, siłowniki, elektronikę, elementy konstrukcyjne, pasy, uchwyty lub platformy ruchu powinny być użytkowane wyłącznie zgodnie z przeznaczeniem oraz w warunkach określonych przez producenta.

Klient nie powinien samodzielnie dokonywać napraw, modyfikacji, przeróbek ani ingerencji w konstrukcję Produktu, jeżeli producent lub dokumentacja Produktu tego nie dopuszcza.

W przypadku podejrzenia, że Produkt jest niebezpieczny, Klient powinien, jeżeli wymaga tego sytuacja, zaprzestać korzystania z Produktu i skontaktować się ze Sprzedawcą.

Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa Produktu można kierować na adres contact@apexone.shop.

Zgłoszenie dotyczące bezpieczeństwa Produktu powinno zawierać, o ile to możliwe:

• nazwę Produktu,
• numer Zamówienia,
• numer seryjny, numer partii lub inne oznaczenie Produktu,
• opis zagrożenia,
• okoliczności zdarzenia,
• zdjęcia, nagrania lub inne materiały dokumentujące problem,
• dane kontaktowe osoby zgłaszającej.

Sprzedawca po otrzymaniu zgłoszenia podejmie odpowiednie działania, w szczególności przeanalizuje zgłoszenie, skontaktuje się z Klientem, producentem lub właściwym podmiotem w łańcuchu dostaw, a jeżeli będzie to wymagane, podejmie działania przewidziane przepisami prawa.

14. Opinie Klientów

Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii o Produktach. Klient dodający opinię powinien zamieszczać treści zgodne z prawem, prawdziwe, rzeczowe i nienaruszające praw osób trzecich. Zakazane jest zamieszczanie opinii:

• fałszywych lub wprowadzających w błąd,
• naruszających dobra osobiste,
• zawierających treści obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące lub bezprawne,
• zawierających spam, reklamy lub linki niezwiązane z Produktem,
• naruszających prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich.

Sprzedawca może odmówić publikacji opinii albo usunąć opinię, jeżeli narusza Regulamin lub przepisy prawa. Jeżeli Sklep oznacza opinię jako pochodzącą od Klienta, który kupił Produkt, oznaczenie takie stosowane jest wyłącznie po weryfikacji zakupu na podstawie danych Zamówienia lub innego wiarygodnego mechanizmu. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikowania fałszywych opinii.

15. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów będących Przedsiębiorcami.

Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

W przypadku sprzedaży na rzecz Przedsiębiorcy, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona.

Z chwilą wydania Produktu Przedsiębiorcy, osobie przez niego wskazanej albo przewoźnikowi, na Przedsiębiorcę przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu.

Przedsiębiorca zobowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń, braków lub innych nieprawidłowości powinien niezwłocznie podjąć czynności niezbędne do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika oraz poinformować Sprzedawcę.

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od podstawy prawnej, ograniczona jest do rzeczywistej szkody poniesionej przez Przedsiębiorcę i nie przekracza wartości Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.

Sprzedawca nie ponosi wobec Przedsiębiorcy odpowiedzialności za utracone korzyści, straty pośrednie, przestoje, utratę danych, utratę przychodów ani szkody wynikające z niewłaściwego montażu, użytkowania, konfiguracji lub modyfikacji Produktu przez Przedsiębiorcę albo osoby trzecie.

Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

16. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w szczególności w celu:

• obsługi Sklepu,
• realizacji Zamówień,
• zawierania i wykonywania Umów sprzedaży,
• obsługi płatności,
• dostawy Produktów,
• wystawiania dokumentów księgowych,
• obsługi reklamacji, zwrotów i zgłoszeń gwarancyjnych,
• obsługi Konta Klienta,
• wysyłki Newslettera, jeżeli Klient wyraził zgodę na jego otrzymywanie,
• realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

17. Własność intelektualna

Wszelkie treści dostępne w Sklepie, w szczególności teksty, zdjęcia, grafiki, układ strony, logotypy, elementy identyfikacji wizualnej, opisy, materiały promocyjne i inne treści, podlegają ochronie prawnej. Korzystanie ze Sklepu nie oznacza nabycia przez Klienta jakichkolwiek praw do treści dostępnych w Sklepie, w szczególności praw autorskich, praw pokrewnych, praw ochronnych do znaków towarowych ani licencji, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie, pobieranie lub wykorzystywanie treści Sklepu w celach innych niż dozwolony użytek osobisty, bez uprzedniej zgody Sprzedawcy lub innego uprawnionego podmiotu.

Znaki towarowe, nazwy handlowe i oznaczenia producentów, w szczególności Qubic System i Motion Systems, mogą należeć do ich właścicieli i są używane w Sklepie w celu identyfikacji Produktów.

18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może zwrócić się w szczególności do:

• właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
• Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
• stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej,
• organizacji konsumenckich,
• Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Informacje o sposobach pomocy konsumenckiej dostępne są na stronach internetowych UOKiK oraz właściwych instytucji publicznych. Konsument może również korzystać z informacji dostępnych w portalu Consumer Redress in the EU prowadzonym przez Komisję Europejską. Sprzedawca każdorazowo poinformuje Konsumenta o swoim stanowisku w zakresie udziału w danym postępowaniu pozasądowego rozwiązywania sporu, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów prawa.

19. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:

• zmiany przepisów prawa,
• zmiany funkcjonalności Sklepu,
• zmiany metod płatności,
• zmiany metod dostawy,
• zmiany danych Sprzedawcy,
• zmiany oferty Produktów,
• konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany. Do takich Zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

W przypadku usług elektronicznych świadczonych w sposób ciągły, takich jak Konto Klienta lub Newsletter, Sprzedawca poinformuje Klienta o zmianie Regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Klient, który nie akceptuje zmian Regulaminu dotyczących usług ciągłych, może zrezygnować z tych usług.

20. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć umową na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.

Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie.

ZAŁĄCZNIK NR 1

Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Adresat:

APEX ONE S.A.
ul. Miedziana 7
55-003 Nadolice Wielkie
e-mail: contact@apexone.shop

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od Umowy sprzedaży następującego Produktu / następujących Produktów:

..................................................................................

Numer Zamówienia:

..................................................................................

Data zawarcia Umowy / data złożenia Zamówienia:

..................................................................................

Data odbioru Produktu:

..................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta / Klienta:

..................................................................................

Adres Konsumenta / Klienta:

..................................................................................

Adres e-mail:

..................................................................................

Numer telefonu:

..................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem bankowym:

..................................................................................

Data:

..................................................................................

Podpis Konsumenta / Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej:

..................................................................................

ZAŁĄCZNIK NR 2

Wzór formularza reklamacyjnego

Adresat:

APEX ONE S.A.
ul. Miedziana 7
55-003 Nadolice Wielkie
e-mail: contact@apexone.shop

Imię i nazwisko / nazwa Klienta:

..................................................................................

Adres:

..................................................................................

Adres e-mail:

..................................................................................

Numer telefonu:

..................................................................................

Numer Zamówienia:

..................................................................................

Nazwa Produktu:

..................................................................................

Numer seryjny / numer partii Produktu, jeżeli jest znany:

..................................................................................

Data zakupu:

..................................................................................

Data stwierdzenia problemu:

..................................................................................

Opis niezgodności, wady lub problemu:

..................................................................................

..................................................................................

..................................................................................

Żądanie Klienta:

[ ] naprawa Produktu
[ ] wymiana Produktu
[ ] obniżenie ceny
[ ] odstąpienie od Umowy
[ ] inne: ....................................................................

Załączniki, np. zdjęcia, nagrania, dokumenty:

..................................................................................

Data:

..................................................................................

Podpis Klienta, jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej:

 

ZAŁĄCZNIK NR 3

Wzór zgłoszenia dotyczącego bezpieczeństwa Produktu

Adresat:

APEX ONE S.A.
ul. Miedziana 7
55-003 Nadolice Wielkie
e-mail: contact@apexone.shop

Imię i nazwisko / nazwa zgłaszającego:

..................................................................................

Adres e-mail:

..................................................................................

Numer telefonu:

..................................................................................

Nazwa Produktu:

..................................................................................

Numer Zamówienia:

..................................................................................

Numer seryjny / numer partii / inne oznaczenie Produktu:

..................................................................................

Opis podejrzenia zagrożenia lub niebezpiecznego zdarzenia:

..................................................................................

..................................................................................

..................................................................................

Czy Produkt był używany zgodnie z instrukcją?

[ ] tak
[ ] nie
[ ] nie wiem

Czy doszło do szkody, urazu albo uszkodzenia mienia?

[ ] tak
[ ] nie

Opis szkody, urazu albo uszkodzenia, jeżeli wystąpiły:

..................................................................................

..................................................................................

Załączniki, np. zdjęcia, nagrania, dokumenty:

..................................................................................

Data:

..................................................................................

Podpis, jeżeli formularz jest przesyłany w formie papierowej:

..................................................................................