Informativa sui rimborsi
Informazioni sul diritto di recesso
Introduzione
Il diritto legale di recesso descritto di seguito si applica soltanto ai consumatori. Per consumatore si intende una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi del tutto o prevalentemente estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio per posta o via email.
Puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Apex One S.A.
Miedziana 7
55-003 Nadolice Wielkie
Polonia, UE
Email: contact@apexone.shop
Telefono: +48 535 409 321
Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa al suo esercizio prima della scadenza del periodo previsto.
Effetti del recesso
Se recedi dal contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna, ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa da noi offerta.
Effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal contratto.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. In ogni caso, non dovrai sostenere costi a seguito del rimborso.
Devi rispedirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza dei 14 giorni.
Costi di reso per beni non difettosi
Se eserciti il diritto legale di recesso per beni non difettosi, sostieni il costo diretto della restituzione.
Per i beni che possono normalmente essere restituiti tramite servizio postale, sostieni le spese dirette di spedizione del reso.
Per alcune piattaforme di movimento ingombranti, che non possono normalmente essere restituite tramite servizio postale e vengono consegnate in casse o con trasporto merci dedicato, tra cui in particolare QS-S25, QS-S35 e QS-V20, sostieni il costo diretto della restituzione. Tale costo è stimato in un massimo di EUR 800 per spedizione di reso.
Per i beni ingombranti che, per loro natura, non possono normalmente essere restituiti tramite servizio postale e vengono consegnati in casse o con trasporto merci dedicato, sostieni il costo diretto della restituzione. Tale costo è stimato in un massimo di EUR 800 per spedizione di reso.
Salvo diverso accordo espresso per iscritto, il trasporto di reso dei beni non difettosi restituiti tramite servizio merci deve essere organizzato da te e a tue spese. Su richiesta, Apex One Shop può aiutarti a organizzarlo esclusivamente come cortesia pratica. Tale assistenza non costituisce un accordo con cui Apex One Shop si impegna a pagare, rimborsare o assumere i costi del trasporto di reso.
Diminuzione del valore
Sei responsabile soltanto della diminuzione del valore dei beni dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
Istruzioni pratiche per il reso di beni non difettosi
Per aiutarci a gestire il reso in modo efficiente, contattaci all'indirizzo contact@apexone.shop prima di rispedire i beni, indicando numero d'ordine, articoli interessati e data di ricezione.
Questo contatto preliminare non è una condizione per esercitare validamente il diritto legale di recesso, ma ci aiuta a gestire il reso più rapidamente e a fornire istruzioni corrette.
Se possibile, restituisci i beni nell'imballaggio originale con tutti gli accessori, i manuali e i componenti dell'imballaggio. Se non è più disponibile, utilizza un imballaggio protettivo adeguato per evitare danni durante il trasporto.
Non inviare resi con spese di trasporto a carico del destinatario, salvo nostro previo accordo espresso.
L'indirizzo per i resi è:
Apex One S.A.
Miedziana 7
55-003 Nadolice Wielkie
Polonia, UE
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Controlla l'ordine alla consegna e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, è stato danneggiato durante il trasporto o se hai ricevuto un articolo errato.
In questi casi scrivi a contact@apexone.shop e, se possibile, includi una breve descrizione del problema, il numero d'ordine e foto del prodotto e dell'imballaggio.
Se i beni sono difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati, non si applica la normale procedura di reso per recesso relativa ai beni non difettosi. In questi casi esamineremo il problema e, se il reclamo è fondato, organizzeremo il reso a nostre spese oppure rimborseremo le ragionevoli spese di spedizione del reso.
Nessuna disposizione di questa politica limita i tuoi diritti previsti dalla legge in relazione ai beni non conformi.
Modulo tipo di recesso
Se desideri recedere dal contratto, puoi compilare e inviare questo modulo, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
Destinatario:
Apex One S.A.
Miedziana 7
55-003 Nadolice Wielkie
Polonia, UE
Email: contact@apexone.shop
Con la presente io/noi () comunico/comunichiamo () il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinati il () __________________ / ricevuti il () __________________
Nome del/dei consumatore/i: ____________________
Indirizzo del/dei consumatore/i: ___________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo viene inviato su carta): _______________________
Data: __________________________
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.