Política de envío
Lugar de expedición y logística
Apex One S.A.,
Miedziana 7, 55-003 Nadolice Wielkie,
Polonia, UE
Al enviar directamente desde el propio centro de producción y almacenamiento, garantizamos que recibas las últimas revisiones del hardware y que cada producto pase un control de calidad final antes de salir de las instalaciones.
Destinos, métodos y costes de envío
Los destinos, métodos y gastos de envío disponibles se muestran al finalizar la compra. Para las entregas en Europa, normalmente colaboramos con DHL y con transportistas de mercancías especializados en equipos pesados.
Embalaje y manipulación profesionales
Artículos estándar: los productos y accesorios más pequeños se envían en su embalaje original de cartón reforzado, diseñado para soportar el transporte habitual por mensajería.
Artículos grandes (componentes de equipo/asientos): para evitar daños mecánicos, los artículos de mayor tamaño se fijan sobre medios palés. Cuando pides varios artículos, optimizamos el espacio del palé para reducir tus gastos de envío, respetando estrictamente las normas de seguridad del transportista.
Sistemas de movimiento de gran tamaño: nuestros productos más grandes y pesados (QS-S25, QS-V20 y QS-S35) se envían en cajas de madera fabricadas a medida. Estas cajas ofrecen la máxima protección frente a golpes e inclinaciones durante el transporte y son manipuladas por servicios especializados de transporte de mercancías.
Plazos de preparación de pedidos
Tramitamos los pedidos en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos en Polonia).
- Artículos en stock: se entregan al transportista en un plazo de 1–2 días laborables tras la confirmación del pago.
- Artículos en pedido anticipado: el plazo estimado se muestra en la página del producto. Una vez disponibles y confirmado el pago, se aplica la misma norma de expedición de 1–2 días laborables.
Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega se cuentan desde el momento en que el transportista recoge el envío:
- Polonia y Alemania: normalmente 1–2 días laborables desde la recogida por el transportista.
- Europa (estándar): normalmente de 2 a 3 días laborables después de la expedición; para Francia, Italia y Austria, normalmente de 1 a 2 días laborables desde la recogida por el transportista.
- Europa (transporte de mercancías/cajas de transporte): los sistemas de gran tamaño pueden tardar algo más debido a la manipulación especializada. Para los productos por encargo y los pedidos anticipados, se aplica el plazo de entrega acordado individualmente.
Seguimiento y confirmación
Una vez expedido tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá:
- El nombre del transportista y el enlace o número de seguimiento.
- Detalles específicos del envío de mercancías paletizadas o embaladas en cajas de transporte.
Dirección de envío y cambios de destino
Asegúrate de que tu dirección sea correcta. Solo podemos modificar la dirección de envío antes de la expedición. Si un envío se devuelve por datos incorrectos o intentos de entrega fallidos, pueden aplicarse gastos adicionales de reexpedición.
Retrasos y fuerza mayor
Aunque procuramos cumplir los plazos, pueden producirse retrasos por incidencias del transportista, condiciones meteorológicas adversas o días festivos. En caso de un retraso importante, nos pondremos en contacto contigo de forma proactiva para informarte.
Artículos dañados, incorrectos o ausentes
Importante: revisa el envío inmediatamente después de recibirlo. Si observas daños en el embalaje (especialmente en cajas de madera o palés), déjalo anotado con el transportista al firmar la entrega. Si hay artículos dañados o faltan artículos, escríbenos a contact@apexone.shop con tu número de pedido y fotografías. Esta política no limita tus derechos legales respecto de los bienes no conformes.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu entrega, ponte en contacto con nosotros en contact@apexone.shop