Desistimiento del pedido

Aviso importante: nuevo sistema de desistimiento de pedidos de la UE (vigente desde el 19 de junio de 2026)

A partir del 19 de junio de 2026, de conformidad con la nueva Directiva de la UE 2023/2673, se activará en esta página un sistema de desistimiento de pedidos totalmente automatizado y simplificado. Desde esa fecha, todos los compradores, incluidos los usuarios no registrados y los invitados, dispondrán aquí de un formulario de devolución completo y conforme a la legislación, que permitirá ejercer fácilmente el derecho de desistimiento de 14 días en solo dos sencillos pasos.

El sistema se pondrá en marcha oficialmente el 19 de junio de 2026. Hasta entonces, si necesitas devolver un producto o cancelar un pedido hoy, elige uno de los siguientes métodos:

• Utiliza el estándar Formulario de contacto de abajo para contactar directamente con nuestro equipo.

• Haz clic en el enlace directo de gestión del pedido que encontrarás en el correo electrónico de confirmación del pedido que recibiste.