Versandstandort

Alle Bestellungen werden direkt aus unserem spezialisierten Logistikzentrum am Standort des Herstellers versandt:

Apex One S.A., Miedziana 7, 55-003 Nadolice Wielkie, Polen, EU. 

Durch den Versand direkt aus dem Zentrum der Produktion und Lagerung stellen wir sicher, dass Sie stets die neuesten Hardware-Revisions erhalten i każde Produkt vor dem Verlassen des Werks einer abschließenden Qualitätskontrolle unterzogen wird.

Versandziele, Methoden und Kosten

Die verfügbaren Versandziele, Versandarten und die anfallenden Kosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs (Checkout) angezeigt. Für Lieferungen innerhalb Europas arbeiten wir in der Regel mit DHL sowie spezialisierten Speditionen für schweres Equipment zusammen.

Professionelle Verpackung und Handhabung

Wir sind uns des hohen Wertes und der Empfindlichkeit von Simracing-Equipment bewusst. Unsere Verpackungsmethoden sind strikt an Größe und Gewicht des Produkts angepasst, um maximale Sicherheit zu gewährleisten:

• Standardartikel: Kleinere Produkte und Zubehör werden in ihrer verstärkten Original-Kartonage versandt, die für den Standard-Kurierversand ausgelegt ist.

• Großformatige Artikel (Rig-Komponenten/Sitze): Um mechanische Schäden zu vermeiden, werden größere Artikel auf Halbpaletten gesichert. Bei der Bestellung mehrerer Artikel optimieren wir den Palettenplatz, um Ihre Versandkosten zu senken und gleichzeitig die Sicherheitsvorschriften der Transportunternehmen strikt einzuhalten.

• Heavy-Duty Motion-Systeme: Unsere größten und schwersten Produkte (QS-S25, QS-V20 und QS-S35) werden in speziell angefertigten Holzkisten versandt. Diese Kisten bieten ultimativen Schutz gegen Erschütterungen und Kippen während des Transports und werden von spezialisierten Speditionen abgewickelt.

Bearbeitungszeiten

Wir bearbeiten Bestellungen ausschließlich an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen).

• Lagerware: In der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandfertig.

• Vorbestellungen (Pre-order): Der voraussichtliche Zeitraum wird auf der Produktseite angegeben. Sobald der Artikel verfügbar ist, erfolgt der Versand gemäß der Standardregel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Voraussichtliche Lieferzeiten

Die Lieferzeiten gelten ab dem Moment, in dem der Versanddienstleister die Sendung abholt:

• Deutschland: In der Regel 1 bis 3 Werktage nach Versand.

• Europa (Standard): In der Regel 2 bis 3 Werktage nach Versand.

• Europa (Spedition/Holzkisten): Bei Heavy-Duty-Systemen kann es aufgrund der speziellen Handhabung zu geringfügig längeren Lieferzeiten kommen. Sofern nicht anders vereinbart (z. B. bei Vorbestellungen), erfolgt die Lieferung ohne unnötige Verzögerung, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss.

Sendungsverfolgung und Bestätigung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:

• Name des Versanddienstleisters und Tracking-Link/Nummer.

• Spezifische Sendungsdetails bei Paletten- oder Kistenversand.

Lieferadresse und Änderungen

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Änderungen können nur vor dem Versand vorgenommen werden. Falls eine Sendung aufgrund falscher Adressdaten lub nach mehrfachen erfolglosen Zustellversuchen an uns zurückgeschickt wird, können für den erneuten Versand zusätzliche Gebühren anfallen.

Verzögerungen und höhere Gewalt

Trotz unseres Strebens nach Pünktlichkeit kann es gelegentlich zu Verzögerungen durch Störungen beim Versanddienstleister, extremes Wetter oder Feiertage kommen. Bei erheblichen Verzögerungen werden wir Sie proaktiv kontaktieren.

Beschädigte, falsche oder fehlende Artikel

Wichtig: Bitte prüfen Sie Ihre Sendung unmittelbar bei Erhalt. Sollten Sie Schäden an der Verpackung feststellen (insbesondere bei Holzkisten oder Paletten), vermerken Sie dies bitte direkt beim Kurier bei der Unterzeichnung der Annahme. Falls Artikel beschädigt sind oder fehlen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@apexone.shop mit Ihrer Bestellnummer und Fotos. Diese Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware nicht ein.

Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung stehen wir Ihnen unter contact@apexone.shop zur Verfügung.